Infodienst zur Wissensbörse
Infobrief 80 vom 19. Dezember 2018
DRK-Service GmbH
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DRK-Service GmbH, Außenstelle DDM
Herrn
Hans-Jürg Ungeheuer
Finckensteinallee 40

12205 Berlin

DRK-Dienstleistungsdatenbank (DLDB)

 

 

Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe Rotkreuzfreunde,

 

jemand hat ein persönliches Problem, sucht eine Lösung bei Google, kommt über die Treffer auf die DRK.de-Angebotsseiten und findet dort die PLZ-Suche. Das ist der Moment, in dem die DLDB den Anfrager auf Ihre Webseite weiterleitet.

 

Wie oft geschah dies im letzten Jahr? Antwort: 1.940.970 mal. Das heißt: In den letzten zwölf Monaten gab es fast zwei Millionen gezielte Abfragen mit PLZ und Angebotsbegriff, die nicht mit dem übrigen "Laufpublikum" auf den Websites verwechselt werden dürfen.

 

Deshalb lohnt sich immer, die eigenen Daten in der DLDB zu pflegen. Dieser Infobrief stellt das nötige Wissen dazu bereit.

 

DRK-Dienstleistungsdatenbank

 - Präsentation
 - Anleitungen
 - Zugriffe
 - Kursterminsuche
 - Kleidercontainersuche
 - DLDB und Benutzerverwaltung
 - Marketingdaten


Kein Login?

 - Neuanmeldung

 

Alle Infobriefe und Quickinfos finden Sie hier.

Die Dienstleistungsdatenbank (DLDB) beliefert mehrere Systeme Grafik: DRK-Service GmbH

 

DLDB-Einführung

Präsentation 

 

Fast zwei Millionen Suchen beantwortete die Dienstleistungs-datenbank (DLDB) letztes Jahr. Damit Ihre Angebote gefunden werden, beliefert die DLDB über zehn Systeme, die an die Dienstleistungsdatenbank gekoppelt sind

  • PLZ-Suche auf
    • Angebotsfinder,
    • Adressfinder,
    • Kursterminfinder und
    • Kleidercontainerfinder
  • PLZ-Suche auf den DRK.de-Angebotsseiten,
  • PLZ-Suche in der Rotkreuz-App, inkl. Kurssuche
  • Anbieterverzeichnis und Telefonbuch im CRM-System
  • Adressverzeichnis aller DRK-Gliederungen auf DRK.de
    und allen Mustervorlagen
  • Kurstermineinspiegelung auf Kurswebseiten
  • PLZ-Suche auf Rotkreuzkurs.de
  • Leistungsverzeichnis aller Beratungszentren
  • Tickets für KDB und ZLO
  • Transfertickets der DRK-Gliederungen,
  • Suche auf Partner-Websites, zum Beispiel
    BMin Arbeit und Soziales

Dienstleistungsdatenbank – Wozu die Mühe mit der Datenpflege? Doknr. 22225 Download PDF (6 MB)

Dienstleistungsdatenbank im CRM: Datenpflege lohnt sich!
Dienstleistungsdatenbank im CRM: Datenpflege lohnt sich! Grafik: DRK-Service GmbH

 

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DLDB

Anleitungen 

 

Dienstleistungsdatenbank im CRM: Datenpflege lohnt sich!

Drei Dinge sollten Sie in der DLDB überprüfen:

  • Sind die Webseitenpfade zu meinen Angebotsseiten aktuell?
  • Sind meine Datenblätter zu den Dienstleistungen, Einrichtungen und Gemeinschaften vollständig?
  • Sind die DRK-Ansprechpartner und ihre Kontaktdaten aktuell in der DRK-Benutzerverwaltung eingetragen?

Die folgenden Anleitungen helfen Ihnen dabei, Aufbau und Funktionen der Dienstleistungsdatenbank näher zu bringen.

Manches hat sich in der letzten Zeit verändert oder ist neu dazugekommen.

 

DRK-Dienstleistungsdatenbank (DLDB) Benutzeranleitung Doknr. 22224 Download PDF (5,4 MB)

 

DRK-Benutzerverwaltung (BVw) Anleitung für Geschäftsführer und Datenpfleger Doknr. 22222 Download PDF (5,4 MB)
Die Anleitungen helfen, siehe unten, Ihnen dabei, die Anwendungen der Dienstleistungsdatenbank näher
                          zu bringen
Die Anleitungen helfen Ihnen dabei, die Anwendungen der Dienstleistungsdatenbank näher zu bringen Grafik: DRK-Service GmbH

 

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DLDB-Statistik

Zugriffe 

 

Zwei Millionen Suchen und Trefferanzeigen vermittelt die Dienstleistungsdatenbank (DLDB) pro Jahr. Grafik: DRK-Service GmbH

 

Die Zugriffstatistik steht jeder DRK-Gliederung zur Verfügung. Einfach mit dem WB-Login, künftig CRM-Login, in der DLDB einloggen.

 

Es gibt mehrere Suchmöglichkeiten:

  • Wie viele Suchanfragen gab es mit einer PLZ meiner DRK-Gliederung (Web + Kursterminsuche + DRK-App)?
  • Wie viele Suchanfragen gab es für Angebote aller Gliederungen ( (Web + Kursterminsuche + DRK-App)?
  • Wie oft wurden welche Angebote als Treffer gezeigt (Web + Kursterminsuche + DRK-App)?
  • Wie oft wird meine DRK Gliederung als Treffer gezeigt (Web + Kursterminsuche + DRK-App)?

 

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DLDB-Suche

Kursterminsuche 

 

DLDB-Statistik zu EH-Kursen

 

Diese Präsentation gibt Auskunft über die Kursterminsuche und die Zugriffshäufigkeit je Kurstyp im letzten Jahr.

 

Da Sammelanmeldungen möglich sind, kann die Gesamtzahl sogar ein Mehrfaches der Zugriffssumme sein.

 

Ferner pflegen zwei Drittel aller DRK-Kreisverbände ihre Kurstermine in der DLDB.

 

DLDB-Statistik zu EH-Kursen Doknr. 31576 Download Powerpoint (1.6 MB)

 

 

 

 

 
DLDB-Statistik zu EH-Kursen
DLDB-Statistik zu EH-Kursen Grafik: DRK-Service GmbH

 

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DLDB-Suche

Kleidercontainersuche 

 

Zu den Shootingstars des Jahres 2018 zählt die Kleider-containersuche.

 

Mit 326.828 gezielte Suchen im Zeitraum 01.01.2018 bis 31.10.2018 ist die Kleidercontainersuche zum Publikums-liebling in der DLDB-Zugriffsstatistik geworden.

 

Wenn sie auf Ihrer Website noch nicht im Einsatz ist, schauen Sie sich bitte die beiden Links und die Statistik-Präsentation an.

 

Kleidercontainersuche auf LV-Webseiten
Link: LV-Bayern

 

Kleidercontainersuche auf KV-Webseiten
Link: KV Marburg-Gießen e.V.

 

DLDB-Statistik zu Kleidercontainersuche Doknr. 31575 Download Powerpoint (2.2 MB)

 

Datenintegration: Standorte der Kleidercontainer auf der KV-Webseite und in DRK-App anzeigen
Doknr. 29757 Download Word (3,7 MB)
DLDB-Statistik zu Kleidercontainersuche
DLDB-Statistik zu Kleidercontainersuche Grafik: DRK-Service GmbH

 

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DLDB und BVw

DLDB und Benutzerverwaltung 

 

Neben den Angeboten kommt es auch auf die Ansprechpartner in den DRK-Gliederungen an. Alle Daten zu den DRK-Ansprechpartnern kommen aus der Benutzerverwaltung (BVw).

In der BVw werden die jeweilig zuständigen Mitarbeiter des Roten Kreuzes eingetragen, ihre Kontaktdaten, Erreichbarkeit, Foto und Funktion werden hier hinterlegt. Nur so erhalten die Nutzer der Rotkreuz-App und die Beratungszentren Informationen zu den Ansprechpartnern. Sie sollten daher immer aktuell sein.

 

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Ansprechpartner gesucht - Grundlage dafür sind die Informationen zu DRK-Mitarbeitern in der Benutzerverwaltung Grafik: DRK-Service GmbH

 

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DLDB-Service

Marketingdaten 

 

Kenner der DLDB schätzen sie als Quelle aktueller demografischer Daten.

  •  Wie viele Haushalte hat mein Kreisverbandsgebiet?
  • Wie hat sich die Bevölkerung im KV-Gebiet und in meinen Gemeinden in den letztenJahren entwickelt?
  • In welchen Gemeinden finde ich die meisten über
    75jährigen oder 0- bis 3jährige?
  • Wo wohnt man in Hochhäusern und wo in Villen oder Einfamilienhäusern?
  • Wo finde ich viele Ausländer?
  • Wo wird viel Geld ausgegeben?

Die Antwort steht für jeden Kreisverband unter "Marketing", jeweils pro KV-Gebiet gesamt, Gemeinde oder PLZ- Gebiet in der Dienstleistungsdatenbank.

 

Die Zahlen werden jedes Jahr neu eingestellt. Datenquelle ist die GFK.
DLDB-Statistik zu Marketingdaten
DLDB-Statistik zu Marketingdaten Grafik: DRK-Service GmbH

 

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Wissensbörse

Haftungsausschluss 

 

Alle Dokumente, die zum Download angeboten werden, sollen Ihnen eine wertvolle Hilfe sein. Für Schaden, der Ihnen mit oder ohne Zuhilfenahme der Downloaddokumente entsteht, können wir keine Haftung übernehmen. Detaillierte Informationen zum Haftungsausschluss können Sie hier einsehen. Haftungsansprüche sind jedoch ausgeschlossen.

 

WB-Zugang

Fehlende Kennung? 

 

Kein Passwort zur DRK-Wissensbörse? Hier anmelden und auf Daten senden. Nach Zustimmung Ihres Geschäftsführers, die wir einholen, senden wir Ihnen gerne ein Login zu.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Hans-Jürg Ungeheuer
Leiter Dienstleistungs- und Database-Marketing
DRK-Service GmbH, Außenstelle DDM
Finckensteinallee 40
12205 Berlin

Tel.: 030/85 610 2720
Fax: 030/85 610 2729
Mail HJ.Ungeheuer@DRK-intern.de

 

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